改善への一歩

  • 2017.04.03 Monday
  • 08:24

2日は東京国際フォーラムで、医院の接遇改善セミナーに参加してきました。

国際フォーラム

このセミナーには数年前にも参加しましたが新たな発見がありました。

また、つい診療に集中してしまい忘れがちな、ちょっとした気遣いを思い出させていただきました。

毎回感じることは「変わるのはまず院長!」ということ。

一秒でも診療に費やしたいという思いが、つい接遇をおろそかにさせてしまいますが、基本は人と人が接する歯科医院です。

それを忘れては本末転倒と言われても仕方がありません。

まずは院長から…。

本日から変わりたいと思います。

 

 

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